ECM-Tag brachte Kassen-Entscheider, Politik und Wissenschaft zusammen: Podiumsdiskussion (Foto MR)
Auf Kurs – oder Kurswechsel vonnöten?
ECM Tag Gesundheit von Pentadoc vermittelt Stand und Perspektiven
von Michael Reiter
Finanzierungslücken, Konsolidierung im Krankenkassenmarkt, Wege der Zukunftssicherung: Solche akuten und aktuellen Themen standen auf der Tagesordnung des ECM Tages Gesundheit, zu dem die Spezialberatung Pentadoc und die Initiative Five Topics nach Frankfurt eingeladen hatten.
Rund 220 Vorstände, Führungskräfte und Experten aus gesetzlichen und privaten Krankenkassen, hochkarätige Redner und hochrangige Vertreter aus Politik und Wissenschaft sowie von Herstellern und Dienstleistern kamen Ende Mai in die Villa Kennedy. Welchen Kurs müssen die Kassen künftig einschlagen? Steht die GKV vor einem durchgreifenden Systemwechsel? Neben den Key Speakern erlebte das Publikum interessante Fachvorträge und Round Table zu Themen, die die Organisation und das Prozessmanagement der Kassen in ihrem Alltag beschäftigen.
„Komplexe Herausforderungen brauchen konkrete Lösungen“ lautete der Tenor dieser vierten auf das Gesundheitswesen fokussierten Veranstaltung. So malte die Key Speech von Prof. Dr. Bernd Raffelhüschen unsere demographische Zukunft aus – mit der Handlungsaufforderung, umgehend die Sozialsysteme auf neue Beine zu stellen, um den anstehenden Kollaps bei der Finanzierung zu vermeiden. Die aufgezeigten Prognosen leiteten über in eine spannend besetzte Diskussionsrunde mit Prof. Dr. h. c. Herbert Rebscher, Vorstandsvorsitzender DAK; Ingmar Douglas, Vorstandsvorsitzender Victoria Krankenversicherung a. D. und Dirk Lauenstein, Vorstand BKK der Partner. Hier ging es um die Frage, mit welchen Strategien sich PKV und GKV für die Zukunft wappnen können … bzw. müssen.
Joachim Adam, Vorstand Pentadoc: Die „Five Topics“ (www.fivetopics.de) sind eine klassische Strategieberatung im GKV-Segment. Die Initiative stellt einen konsequenten weiteren Schritt vor dem Hintergrund der bisherigen Aktivitäten von Pentadoc dar: „Unter der Flagge“ des Beratungshauses hatten die Experten bereits eine Reihe von Kassen ganzheitlich reorganisiert und zur hohen Prozesseffizienz geführt. Auch kleinere und große Fusionsprojekte wurden von der Anbahnung bis hin zur Verschmelzung der Organisationen begleitet. Die Five Topics sind jetzt die „Marke“ für diese strategische Kompetenz. – Die „Fünf“ steht für die fünf Kernkompetenzen Organisationsberatung, Prozessmanagement, Risikomanagement, Marketing sowie die Fusionsberatung, die oft den Einstieg auch in die anderen Disziplinen mit sich bringt. (Fotos Adam, Schmitz: Pentadoc)
Abgesehen von den gesetzgeberischen Rahmenbedingungen und Finanzierungsvorgaben können Angebote aus dem Dokumentenmanagement Kassen dabei unterstützen, die heute unumgänglichen, nachhaltigen Verbesserungen zu erzielen – insbesondere schlanke Organisationsformen, Prozess-Stabilität und Fortschritte im Customer Relationship Management sowie in der Servicequalität. Standortübergreifende Verfügbarkeit von Dokumenten und aufwandsarme revisionssichere Archivierung unterstützen schnelle, sichere Abläufe. „Dabei darf das Dokumentenmanagement-System die Mitarbeiter nicht überfordern, sondern muss sie unterstützen und am Prozess beteiligen", so Ute Schrader, Vorstand der Salus BKK.
Technologieeinsatz – operativer und strategischer Nutzen
ECM- (Enterprise Content Management) oder DMS-Lösungen (Dokumentenmanagementsysteme) bringen jedoch nicht nur mehr Effizienz durch Technologie ein, sondern tragen direkt zur strategischen Ausrichtung einer Krankenkasse bei – durchaus praxisorientiert und mit sichtbaren Ergebnissen. Abrechnungs-Services, Zentralisiertes Outputmanagement, Lösungen für den Posteingang und online-Plattformen etwa für das Management der Hilfsmittelversorgung stellen wichtige Handlungswerkzeuge für die Kassen dar. Erfahrungsberichte von Anwendern beschrieben in Frankfurt u. a. die Prozessketten und die Gewährleistung der Datensicherheit.
Guido Schmitz, Vorstand Pentadoc: „Der ECM Tag Gesundheit kombiniert Pentadocs operative Kompetenzen, mit dem starkem Bezug zum Dokumentenmanagement und Informationsmanagement, mit den strategischen Ansätzen der Five Topics - in einem geeigneten Rahmen von Vorträgen aus Anwendung, Politik und Wissenschaft."
Verleihung des „dfg Award 2010“
Ein exklusives Dinner und die feierliche Verleihung des „dfg Award 2010“ rundeten den Veranstaltungstag feierlich ab. Der Branchenpreis für das Gesundheitswesen wurde zum zweiten Mal vergeben; er zeichnet herausragende Leistungen in fünf Anwendungskategorien aus. Ovationen begleiteten die Verleihung des zweiten „Ehren-dfg Awards für ein Lebenswerk” an Eugen Münch aus Neustadt an der Saale.
Hier finden Sie Video-Statements von Akteuren auf dem ECM-Tag (sämtliche Videos mit freundlicher Genehmigung von Pentadoc; Interviews von Ralf Minning, Pentadoc, bzw. Michael Reiter).
Joachim Adam, Pentadoc AG
Jürgen Banzer, hessischer Minister für Arbeit, Familie und Gesundheit
Thomas Bodmer, BKK Gesundheit 
Thomas Dittmar, Mediakom
Falk König, Barmer GEK
Dirk Lauenstein, BKK der Partner
Claus Moldenhauer, DAK
Heike Nowotnik, AOK Bremen/Bremerhaven
Prof. Dr. Bernd Raffelhüschen, Institut für Volkswirtschaftslehre und Finanzwissenschaft I, Universität Freiburg
Andreas Strausfeld, BITMARCK Holding GmbH
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